Chính Sách Bảo Mật 98vn

Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến an toàn và cá nhân hóa, 98vn thu thập một số loại thông tin cần thiết từ người dùng trong quá trình đăng ký, sử dụng và giao dịch trên nền tảng. Tất cả dữ liệu được thu thập đều phục vụ mục đích hợp pháp và được xử lý theo nguyên tắc tối thiểu hóa dữ liệu — chúng tôi chỉ thu thập những gì thực sự cần thiết.

• Thông tin nhận dạng cá nhân: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số CCCD/CMND/Hộ chiếu, ảnh chân dung và ảnh giấy tờ tùy thân (dùng cho quy trình xác minh KYC).
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email đang hoạt động, số điện thoại di động, địa chỉ cư trú hiện tại.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã liên kết (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay), lịch sử giao dịch nạp tiền và rút tiền, phương thức thanh toán ưa dùng.
• Dữ liệu hành vi sử dụng: Lịch sử đặt cược, trò chơi đã tham gia, thời gian hoạt động trên nền tảng, thông số phiên đăng nhập.
• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại thiết bị và hệ điều hành, trình duyệt web, dữ liệu cookies và công nghệ theo dõi tương tự, múi giờ và ngôn ngữ thiết bị.
• Thông tin liên lạc hỗ trợ: Nội dung các cuộc trò chuyện với bộ phận chăm sóc khách hàng qua live chat hoặc email, phản hồi và khiếu nại của người dùng.

98vn sử dụng thông tin thu thập được nhằm các mục đích hợp pháp, minh bạch và phục vụ trực tiếp quyền lợi của người dùng. Chúng tôi không bao giờ sử dụng dữ liệu của bạn vì bất kỳ mục đích nào ngoài những mục đích được liệt kê dưới đây, trừ khi có sự đồng ý rõ ràng bằng văn bản từ phía bạn.

1. Cung cấp và vận hành dịch vụ: Xử lý đăng ký tài khoản, xác minh danh tính (KYC), thực hiện giao dịch tài chính và quản lý hoạt động đặt cược của người dùng.
2. Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, rửa tiền, truy cập trái phép và lạm dụng hệ thống. Đây là nghĩa vụ pháp lý bắt buộc theo tiêu chuẩn AML quốc tế.
3. Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền, lưu trữ hồ sơ giao dịch theo quy định hiện hành và thực hiện nghĩa vụ báo cáo pháp lý.
4. Cải thiện trải nghiệm người dùng: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu hóa giao diện, cá nhân hóa nội dung và đề xuất trò chơi phù hợp với sở thích của từng người chơi.
5. Liên lạc và hỗ trợ: Gửi thông báo quan trọng về tài khoản, xử lý yêu cầu hỗ trợ và phản hồi khiếu nại của người dùng kịp thời.
6. Chơi có trách nhiệm: Theo dõi các dấu hiệu cờ bạc có vấn đề và chủ động can thiệp nhằm bảo vệ sức khỏe người chơi theo chương trình chơi có trách nhiệm của 98vn.
7. Tiếp thị (với sự đồng ý): Gửi thông tin về khuyến mãi, ưu đãi đặc biệt và các chương trình thưởng nếu bạn đã đăng ký nhận thông tin từ 98vn. Bạn có thể hủy đăng ký bất cứ lúc nào.

98vn tuyệt đối không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn và cần thiết, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu của bạn như sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các cổng thanh toán và ngân hàng liên kết (bao gồm Vietcombank, Techcombank, MB Bank, VNPay, MoMo, ZaloPay) nhận thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch một cách an toàn. Các đối tác này bị ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các công ty cung cấp dịch vụ lưu trữ đám mây, phân tích dữ liệu, phòng chống gian lận và hỗ trợ khách hàng hoạt động theo hợp đồng xử lý dữ liệu (DPA) ràng buộc pháp lý với 98vn.
• Cơ quan pháp luật: Khi được yêu cầu bởi lệnh tòa án, quyết định của cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý bắt buộc, 98vn sẽ cung cấp dữ liệu theo đúng phạm vi yêu cầu.
• Chuyển nhượng kinh doanh: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc tái cơ cấu doanh nghiệp, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao cho tổ chức kế thừa với điều kiện tổ chức đó cam kết duy trì mức độ bảo vệ tương đương hoặc cao hơn.

98vn sử dụng cookies và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn cá nhân và phân tích lưu lượng truy cập. Bạn có thể kiểm soát việc sử dụng cookies thông qua cài đặt trình duyệt của mình, tuy nhiên việc vô hiệu hóa cookies có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của nền tảng.

• Cookies thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng chức năng — duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và xử lý giao dịch. Không thể vô hiệu hóa loại cookies này.
• Cookies phân tích: Giúp 98vn hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng, từ đó cải thiện hiệu suất và trải nghiệm tổng thể.
• Cookies tùy chọn: Ghi nhớ ngôn ngữ, múi giờ và các cài đặt cá nhân khác để mang lại trải nghiệm nhất quán mỗi khi bạn quay lại.
• Cookies tiếp thị: Chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý. Dùng để hiển thị nội dung và khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn.

98vn đầu tư nghiêm túc vào cơ sở hạ tầng bảo mật để bảo vệ thông tin của người dùng trước các mối đe dọa từ bên ngoài lẫn bên trong. Chúng tôi áp dụng phương pháp bảo mật nhiều lớp (defense-in-depth) theo tiêu chuẩn ngành.

• Toàn bộ dữ liệu truyền qua mạng được mã hóa bằng TLS 1.3 / SSL 256-bit. Dữ liệu lưu trữ trên máy chủ được mã hóa AES-256.
• Hệ thống tường lửa (WAF) và phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động liên tục 24/7 để ngăn chặn tấn công mạng.
• Truy cập nội bộ vào dữ liệu người dùng bị hạn chế nghiêm ngặt theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu (principle of least privilege). Nhân viên chỉ được truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc của mình.
• Kiểm toán bảo mật định kỳ và kiểm tra thâm nhập (penetration testing) được thực hiện bởi bên thứ ba độc lập ít nhất mỗi năm một lần.
• Sao lưu dữ liệu tự động hàng ngày với hệ thống khôi phục thảm họa (disaster recovery) đảm bảo tính liên tục của dịch vụ.

98vn chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, hoặc theo thời hạn bắt buộc do quy định pháp luật hiện hành. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong toàn bộ thời gian tài khoản tồn tại và thêm 05 năm sau khi tài khoản bị đóng.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 07 năm theo yêu cầu của các quy định phòng chống rửa tiền (AML).
• Nhật ký hỗ trợ khách hàng: Lưu trữ 03 năm kể từ lần liên hệ cuối cùng.
• Dữ liệu cookies phân tích: Tối đa 13 tháng kể từ ngày thu thập.
• Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn theo quy trình tiêu chuẩn của 98vn.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà 98vn đang lưu giữ. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email hỗ trợ chính thức.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật và việc xử lý dữ liệu cá nhân của mình, vui lòng liên hệ với Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu (Data Protection Officer) của 98vn qua các kênh chính thức sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (hiển thị dưới dạng văn bản thuần — không phải liên kết có thể nhấp)
• Live chat: Trực tuyến 24/7 trên nền tảng 98vn, phản hồi trong vòng 90 giây
• Thời gian xử lý yêu cầu dữ liệu: Tối đa 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận yêu cầu hợp lệ

98vn có quyền cập nhật chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến kỹ thuật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo đến bạn qua email đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 07 ngày trước khi có hiệu lực. Ngày có hiệu lực của phiên bản mới nhất luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 98vn sau ngày có hiệu lực của phiên bản cập nhật được coi là sự chấp thuận của bạn đối với các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân.